La mediazione finalizzata alla conciliazione delle controversie civili e commerciali ai sensi del decreto legislativo 4 marzo 2010 n. 28 è l'attività svolta da un terzo imparziale e finalizzata ad assistere due o più soggetti nella ricerca di un accordo amichevole per la composizione di una controversia.
L’obiettivo dell'istituto è la riduzione dell’ingresso di nuove cause nel sistema Giustizia, offrendo al cittadino uno strumento complementare semplice e veloce per risolvere le controversie in tempi molto brevi e con costi contenuti.